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用户访谈期间要避免的 5 个错误第 3 部分

2021 年 11 月 30 日 热门文章 d. 让观察者影响采访 虽然对用户研究感兴趣是件好事,但访谈室中的旁观者可能会阻碍建立融洽关系的能力,这又会限制参与者分享有关其体验的私密细节的意愿。

面试是友好的对对话你添加可以插

入自己问题的观察者时,感觉更像是审讯。虽然面试期间有一两个观察员在场并不总是会破坏交易,但他们对参与  以色列电话号码数据  者越不明显,你的面试就会越不尴尬。

为了避免这个错误: 记录访谈(如上所述),然后将录音提供给感兴趣的利益相关者或团队成员。这种策略让观察者完全离开房间,并确保建立融洽关系的最佳条件。

也就是说它对于帮助利益相关者

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或客户建立同理心和共性也不是理想的选择,因为他们可能只观看部分采访(或根本不观看)。 为观察者设定期望和基本规则。访谈主持人应该是唯一向参与者提问的人。

由于观察员不会积极与参与者建立融洽的关系(有时可能不是训练有素的协调员),因此他们可能提出的问题可能不会  海湾电话号码  得到积极的回应,或者可能只会产生简短的答复。提前设定期望和基本规则(可能在单独的电子邮件或日历邀请中),并在会议(或系列会议)后为观察者举行简短的汇报,以便任何其他研究问题都可以纳入未来的访谈迭代中。

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